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产品展示
 IT外包服务 >> 服务优势 >> 备件代用
 
产品编号:
121416323516
产品名称:
备件代用
规  格:
产品备注:
产品类别:
IT外包服务
 
   产 品 说 明
   当接到客户的服务请求时,工程师会在电话中判断是否硬件故障,若为硬件故障,工程师则会带上相应的硬件(如:路由器、交换机、硬盘、内存等)暂为客户代用,至客户设备修复为止。
    例:某客户报修无法连接Internet。
    一般处理方法:到达现场检查故障原因,若网络设备硬件故障,则交由客户自行处理。
    处理方法:工程师电话中初步判断故障原因,携带备用网络设备至服务现场,若检查确实为设备硬件损坏,则将备用件留至客户处使用,并将故障件带回维修。
点击数:1500  录入时间:2012/12/14 【打印此页】 【关闭