本站公告: 当社の仕事は、「現場で起こった問題をIT経営」の実践 やITを活用して解決し感謝される事」です 「利用服务、IT实践、解决问题和需求、为客户构筑可发展的平台而获得感谢」
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产品展示
 IT外包服务 >> 服务优势 >> 快捷响应
 
产品编号:
12141637316
产品名称:
快捷响应
规  格:
产品备注:
产品类别:
IT外包服务
 
   产 品 说 明

   接到签约客户服务请求之后,由工程师判断故障原因,15分钟内能解决的故障,远程协助处理。

  如无法远程解决的问题,则委派上门工程师处理,上门工程师判断故障原因,进行上门服务。

  上门服务到达现场时间,一级故障最迟不超过2小时。

例:某汽配公司

  来电报修无法连接INTERNET,导致外部邮件等无法收发,协调员对工程师进行调配,快速设备代替,影响全局的一级故障立即反应,优先处理该客户网路故障,快速到达现场,帮助客户解决无法办公的问题。

点击数:1645  录入时间:2012/12/14 【打印此页】 【关闭