容桂地址: 佛山市顺德区容桂容奇大道中美景大厦(电脑城)二层35号 佛山市顺德区容桂文海西路16号龙光尚街大厦2座1119号大良地址: 佛山市顺德区大良兴顺路嘉信城市广场二期B117号铺之二服务区域: 顺德及工业园、佛山各区、中山、广州南沙、东莞等区域热线电话: 13929193670(蔡经理) QQ1: 999874(蔡经理);Email: 13929193670@139.com ; 999874@qq.com;Web: WWW.FSITC.NET
接到签约客户服务请求之后,由工程师判断故障原因,15分钟内能解决的故障,远程协助处理。
如无法远程解决的问题,则委派上门工程师处理,上门工程师判断故障原因,进行上门服务。
上门服务到达现场时间,一级故障最迟不超过2小时。
例:某汽配公司
来电报修无法连接INTERNET,导致外部邮件等无法收发,协调员对工程师进行调配,快速设备代替,影响全局的一级故障立即反应,优先处理该客户网路故障,快速到达现场,帮助客户解决无法办公的问题。
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